记录一次 Name.com 自动续费成功退款的经过

上个月的某天,我收到 Name.com 的邮件提示,告诉我的一个网站自动续费了;之前我已经收到关于这个域名快要到期的邮件了,但是没想到在域名有效期还剩下一个月左右的时候,Name.com 就帮我自动续费了。

本来我是打算在 Name.com 上续费的,因为 Name.com 续费可以使用优惠码进行打折,而且 WHOIS 隐私服务也可以使用优惠码来兑换,算是挺实惠的。

但是没想到 Name.com 抢先在我之前就自动续费了,而且还是按着全额的价格来续费(可以看到,本来 10.99 刀,而现在 12.99+4.99 刀,多花了将近 7 刀)。

于是我想,不能吃了这个哑巴亏呀,我要尝试一下能不能退款。毕竟 7 刀也差不多够我再买一个新的.com 域名了(Name.com COM 注册为 8.99 刀)。于是我到网上 Google,没想到大部分人说的都是,这是不能退款,有的人说这钱是交给注册局的,有的说域名注册能退但续费不能退,也有的说能退款,但是必须删除掉你的域名,这样注册局才能退钱之类云云。但是我也在网上搜到极少数的说成功退款的经历,主要还是域名注册的。

不管怎么说,不试试怎么知道呢,于是我 Google 了一下退款的工单的例子,然后提交了一份工单。一般外国的服务商上班时间都是国内的晚上,所以提交工单之后,就需要耐心地等待那边上班了。

隔了差不多一天,Name.com 给我回复了,

其中有几个需要注意的点,:

  1. 退款需要在交易的 5 天内完成;
  2. 需要删除我的域名;

同时他也提到,需要我回复确认是否删除域名;另外删除后我可以提交退款单,退款就会打到我的邮箱。

这时我就有点懵逼了,真的如网上所说的,需要删掉我的域名才能给我退款?但是邮件里他的表达又有点含糊其辞,没有表达清楚这个删除是什么意思?是向注册局提交我放弃我的域名(我的域名还有 1 个月左右的有效期)?还是在 Name.com 上删除我的域名?于是我给他回了邮件,希望他再次解释清楚,并且询问是否能不删除域名,只是取消续费的操作。

很快又收到 Name.com 工作人员的回复了,这次他的回复再次表达到,如果需要退款,必须先删除掉我的域名。

但是后面的第二段内容则有点意思了,他说到我可以选择转移域名或者将域名留在这里。这是否意味着,我将域名转移走,也属于在 Name.com 删除我的域名的操作?于是我怀着希望,再次给他回复邮件了。

很快,我又收到了回复,

没错,这次他肯定地答复,如果我在自动续费交易发生的 5 天内完成域名的转移,那么将能够退款给我。OK,那么其实这个时候已经距离自动续费的交易过了有 3、4 天了,而我则需要尽快完成域名转移。

这时候就要使用 domcomp 这个神器了,这个网站,可以查询不同后缀的域名,注册、续费、转移的最便宜的价格的域名服务商有哪些。于是我搜索了.com 转移的最便宜的服务商。

没错,我们能看到,.com 最便宜的转移价格在 1&1 这个网站,价格为 1 刀,其实这里可能由于 domcomp 这个网站的数据有些错误,所以 1&1 的转移价格并不是 1 刀,只是新注册.com 的价格为活动价 1 刀。

但是我之前也有域名在 1&1 上面,于是正好,也免得注册别的了,就转移到 1&1 上面吧,这里不得不夸奖 Name.com 的服务,还有 加速转移域名 的按钮,于是很快我的域名就提交了加速转移了。

接着我就直接提交了退款单,等待 Name.com 的退款了,这时还是有点紧张的,因为已经接近 5 天的限期,而且不知道 Name.com 的工作人员上班处理时间是什么时候,也不知道域名是否已经完全转移成功。

接着我就收到与之前几乎一模一样的回复,于是这次我就回复确认删除且退款。

然后,我就收到了确认退款的回复了,大概需要 3-5 天的时间,退款将会退回到我的信用卡。

最后耐心地等待,就收到银行的退款确认了。可以看到,从自动续费到退款,整个事件在 5、6 天左右。最后称赞一下,Name.com 的服务还是很棒的,工单回复也算及时,而且域名服务有免费的 WHOIS 隐私赠送。

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